
Team manager
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France
Description du poste : FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la conformité au cœur de notre performance. Nous recrutons un TEAM MANAGER F/H dans l'univers automobile premium et du Luxe. VOTRE MISSION En tant que Team Manager au sein d'un centre d'excellence client pour un constructeur automobile allemand (premium et luxe), vous serez le pilier de notre équipe de conseillers relation client. Votre leadership fera toute la différence ! Vos responsabilités clés : -Manager une équipe de 3 conseillers Relation Client sur site ; -Optimiser la gestion du planning et le plan de charge des agents ; -Assurer l'homogénéité et la qualité du traitement des demandes ; -Animer la formation continue et le développement des compétences (3h/mois) ; -Conduire les sessions de management (briefings, bilans mensuels, coaching - 3h/mois) ; -Collaborer avec le superviseur en pilotage à distance (Ops Manager/DOA) ; -Être l'interface entre l'équipe, les clients et la direction ; VOTRE PROFIL Compétences managériales[...]




















